La pandemia de COVID-19 ha transformado radicalmente el panorama empresarial, destacando la resiliencia y adaptabilidad de algunas marcas que han logrado sobresalir en medio de la crisis. Sin embargo, el desafío persiste en la pospandemia, donde estas marcas ganadoras se enfrentan a nuevas incertidumbres y cambios en el comportamiento del consumidor.
Durante los últimos dos años, hemos sido testigos de cómo algunas marcas han logrado adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes de los consumidores, aprovechando la digitalización, reforzando su presencia en línea y ofreciendo soluciones innovadoras para satisfacer las necesidades emergentes. Desde empresas de tecnología que facilitaron el trabajo remoto hasta marcas de alimentos que desarrollaron servicios de entrega a domicilio, estas empresas demostraron su capacidad para responder ágilmente a un entorno en constante evolución.
Sin embargo, la pospandemia plantea nuevos desafíos. A medida que el mundo avanza hacia una nueva normalidad, las marcas ganadoras de la pandemia deben seguir adaptándose para mantener su relevancia y competitividad. Esto implica enfrentarse a una mayor competencia, cambios en las preferencias del consumidor y desafíos económicos continuos.
Es así que la conectividad digital se convirtió en un salvavidas para mantener la continuidad de las operaciones comerciales. Plataformas de videoconferencia como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet se volvieron indispensables para llevar a cabo reuniones, conferencias y colaboraciones en tiempo real, permitiendo a los equipos mantenerse conectados a pesar de la distancia física.
Precisamente, Zoom fue testigo de que sus ingresos se dispararon en los primeros días de la pandemia. Precisamente, en los doce meses finalizados el 31 de enero de 2021, los ingresos de Zoom ascendieron a 2.650 millones de dólares, más del 300 por ciento más que sólo 623 millones de dólares el año anterior, que fue el último año que no se vio afectado por Covid-19. Al año siguiente, el segundo año de la pandemia, los ingresos de Zoom crecieron otro 55 por ciento a 4.100 millones de dólares. Sin embargo, a partir de ahí, las cosas se volvieron más difíciles y el crecimiento se desaceleró ante la intensa competencia y las iniciativas de regreso a las oficinas.
Gráfica del día: Las marcas ganadores de la pandemia luchan en la pospandemia
Zoom no representa el único caso de una empresa que experimentó un auge durante la pandemia y ahora lucha por mantener su impulso en el mundo pospandémico. Otras compañías han experimentado cambios en los últimos años, a medida que la vida cotidiana ha ido regresando gradualmente a la normalidad. Ejemplos de esto incluyen a Peloton, dedicada al fitness en el hogar, y Etsy, un mercado en línea de artículos de bricolaje. Durante la pandemia, Etsy se benefició enormemente de la alta demanda de mascarillas, mientras que Peloton experimentó un aumento en la adopción de sus productos y servicios debido a la necesidad de opciones de ejercicio en casa.
Además, empresas como Moderna, fabricante de vacunas, y DocuSign, una plataforma para la gestión de acuerdos electrónicos, también se vieron afectadas por este fenómeno. Todas estas empresas experimentaron un aumento significativo en el precio de sus acciones durante el apogeo de la crisis de la COVID-19, pero desde entonces han visto una disminución del 75% o más desde sus máximos pandémicos.
