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A pesar de los indicios de que los consumidores (incluso los nativos digitales) prefieren comprar en tiendas físicas, que a través de internet, un 40 por ciento a nivel mundial considera que la compra en establecimientos como un ‘deber’ a ejecutar, según un nuevo estudio de CapGemini realizado en 9 países.
El servicio de atención al cliente y el marketing están cada vez más interconectados, especialmente si se considera el impacto que las experiencias de servicio pueden tener en la retención y lealtad de los consumidores.
Se espera que el próximo domingo el Super Bowl sea visto por 189 millones de estadounidenses, según cálculos de NRF, una cifra similar a la del pasado año, como también lo es el gasto que realizarán las marcas en los anuncios que se emitirán durante los descansos y que se han convertido en un clásico de la publicidad.
Las aplicaciones ha sido protagonistas de numerosos titulares de todo tipo durante 2016 y es que su funcionalidad es innegable a la hora de gestionar los diferentes aspectos de la vida del usuario, por lo que su uso y descubrimiento entre estos, es una constante que crece con rapidez.
Los resultados de la tercera edición del informe sobre el Estatus del Marketing de Influencers 2017 realizado por Launchmetrics, así lo corroboran, con datos que además señalan que 3 de cada cuatro profesionales que acudieron a los influencers, aseguran haber obtenido un incremento de las ventas.
¿Preocupa a los padres la seguridad online de los más pequeños de la casa? Según un reciente estudio sugiere, al menos para un 23,2 por ciento de los progenitores a nivel mundial, existe la necesidad de hacerlo a través del uso de programas que monitorizan las actividades online de los niños.
Puede que el comercio electrónico facilite la vida a los consumidores y entre sus ventajas, les ahorre el traslado a la tienda, pero ello no significa que los compradores no se tomen su tiempo para decidir sobre aquello que desean adquirir, por no hablar del tiempo que se invierte investigando o buscando en diferentes tiendas online. De hecho, ya se ha calculado por productos, cuanto tiempo se suele invertir para decidir.
El gigante de los buscadores ha pasado a ocupar el sitial de honor como la marca meas valorada a nivel mundial, con un valor calculado en 109.500 millones de dólares, que deja, según el Brand Finance’s Global 500, a Apple en la segunda posición con un valor estimado de 107.141, un 27 por ciento menos que el año anterior, según este ranking en el que también se ha dado a conocer el listado de las marcas más poderosas.
La confianza en las instituciones como las ONGs, las empresas, los medios y el gobierno están declinando a nivel mundial, según el reciente estudio de Edelman, Trust Barometer report. De hecho un 37 por ciento piensa que los CEO’s a nivel mundial son menos creíbles que nunca.
Los miembros de la llamada generación Z prefiere comprar en establecimientos físicos que a través de internet, como muestra un reciente estudio de NRF e IBM.
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