Para los que quieran aprender mucho más de la mercadotecnia, deben leer el libro del día “Marketing industrial y de servicios”.
Y es que de acuerdo a los escritores Alberto Prado Román y Laura Pascual Nebreda explican como actualmente, la estrategia de servicios es considerada como uno de los puntales del marketing para poder diferenciarse unas empresas de otras.
En este libro se detalla que en un mercado, en el que el actual, en el que la oferta es desmesurada y que las empresas luchan por ofrecer a sus clientes productos que se adapten mejor a las necesidades de los clientes, el establecimiento de una correcta estrategia de servicios es la mejor estrategia de adaptación.
“A pesar de que los clientes puedan percibir a los productos ofertados como muy parecidos, las estrategias de servicios se adaptarán exclusivamente a ellos. Tanto la elección del personal que les atenderá, como la atención al cliente, la forma de vestir de los empleados, o la estrategia de atención al cliente, entre otros aspectos, nacerán teniendo en cuenta las características personales y únicas de sus clientes”, explican.
PASTA BLANDA $375.38
A través de este libro, se analizarán las estrategias de servicios que permitirán a las empresas diferenciarse de sus competidores y generar una imagen única y fácilmente identificable por los consumidores, generando un factor de diferenciación que atraerá a los distintos consumidores del mercado.
En este texto, podemos ver temas como la conceptualización y funcionamiento de los servicios, alineando la estrategia, diseño del servicio y estándares, el cliente como elemento central de la estrategia de servicios, diseño de la estrategia de servicios; identificar las necesidades de los clientes, prestación y desempeño del servicio, análisis del mercado industrial, estrategias de marketing industrial, marketing relacional industrial y casos prácticos.
Ahora lee:
Libro del día: La travesía de Uber
Libro del día: Todos los trabajos… ¡son de ventas!
